Termos e Condições

Introdução

Este documento estabelece as Condições Gerais de Utilização e as Condições Gerais de Venda Online da página web www.guitibox.pt e www.loja.guitibox.pt.
O domínio www.guitibox.pt é propriedade e gerido pela empresa Guitibox- Sociedade Unipessoal, NIF- 517177536 com morada: Rua de Geraldes, FR “A”, 384 Amarante, PORTUGAL.

A Guitibox possui o direito de modificar livremente e a qualquer momento as presentes Condições Gerais de Utilização e as Condições Gerais de Venda Online, de modo a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso mas sem prejuízo dos compromissos anteriormente assumidos.

A utilização do website https://guitibox.pt e a compra de produtos Guitibox pressupõe o conhecimento, entendimento e aceitação dos presentes Termos e Condições pelo Utilizador.

A venda online só é válida e aplicável ao território de Portugal.

Informações sobre produtos e preços

A Guitibox tem em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado. O utilizador declara conhecer e aceitar que seja a Guitibox a definir e escolher quais os produtos que compõem cada box, sendo essa seleção feita tendo em conta o perfil de cada criança.

A Guitibox reserva-se ao direito de modificar, em qualquer momento, a informação, a oferta de produtos, os preços e condições comerciais, apresentadas no website www.guitibox.pt e www.loja.guitibox.pt.

O Utilizador poderá proceder à compra online de produtos, sendo para isso necessário que:

  1. Adicione os produtos selecionados ao “Carrinho de Compras”;
  2. Registe os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados da Guitibox nos termos previstos nossa Política de Privacidade, entre os quais se incluem o email, a “Morada de Entrega”, a “Morada de Faturação”, o “Método de Pagamento”, o número de telefone e o número de identificação fiscal (NIF);
  3. Reveja a sua encomenda e confirme o pedido.

O Utilizador irá receber um e-mail de confirmação de encomenda com os detalhes relativos ao método de pagamento que selecionou. Após validação do pagamento, receberá um e-mail de confirmação de pagamento.

A encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no processo de compra, no prazo de 10 dias úteis.

Ao enviar o formulário de encomenda o Utilizador aceita estes Termos e Condições de a nossa Política de Privacidade.

A Guitibox reserva-se ao direito de não aceitar e cancelar as encomendas já confirmadas nas seguintes situações:

  1. O produto não se encontre disponível;
  2. O pagamento não seja realizado com recurso a qualquer uma das opções de pagamento disponíveis no website https://guitibox.pt no prazo de 3 (três) dias;
  3. Não se confirme o pagamento;
  4. A informação de faturação não for correta ou verificável;
  5. Não for possível entregar no endereço fornecido pelo Utilizador.

Os preços dos produtos exibidos no website www.guitibox.pt e www.loja.guitibox.pt incluem o Valor Acrescentado (IVA). O IVA total a pagar pelo Utilizador será indicado na fatura a remeter ao utilizador via e-mail.

Verificando-se algum erro no preço dos produtos solicitados, a Guitibox ou o Utilizador poderão, até à expedição da encomenda, cancelar o pedido.

O preço total especificado no checkout inclui impostos do país de origem (Portugal) e custos de envio.

O utilizador deve pagar apenas o montante especificado na confirmação da encomenda.

Formas de pagamento

O Utilizador efetuará o pagamento das suas compras através da entidade gestora de pagamentos Ifthenpay (https:// ifthenpay.com), através de:
• Transferência Bancária
• Pay Pal
• Mbway
• Cartão de crédito- aguardar integração

A Guitibox não aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados no ponto anterior. O Utilizador não deve tentar pagar por qualquer outro meio que não conste nos métodos de pagamento especificados. Se o fizer, não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

Garantia

O prazo de garantia de cada um dos produtos que compõem uma box é aquele que consta da respetiva embalagem, tal como fixado pelas marcas.

Entregas e Devoluções

O Cliente ou uma pessoa autorizada é necessário que esteja no endereço escolhido para receber os produtos adquiridos e/ou altere a morada de entrega através da sms. No ato da entrega, deverá verificar se os mesmos estão devidamente fechados. Se a embalagem não estiver devidamente fechada, deve o Cliente ou a pessoa autorizada recusar imediatamente a entrega, explicando a razão pela qual o faz. Se o utilizador verificar que os produtos estão danificados deve reportar a situação, se possível documentada com fotografias, através do e-mail encomendas@guitibox.pt e caso concorde, a Guitibox procederá ao reenvio da encomenda, sem quaisquer custos para o Utilizador.

Caso o Utilizador deseje cancelar a encomenda, ser-lhe-á devolvida a totalidade do valor pago.

Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 90 (noventa) dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um e-mail para encomendas@guitibox.pt informando-nos do sucedido. Findo este prazo, a Guitibox não se poderá responsabilizar pelo extravio da encomenda.

A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.

Direito de Livre Resolução

O Utilizador poderá resolver o seu contrato até 14 (catorze) dias após a receção da encomenda, desde que:

  1. Os produtos se encontrem completamente embalados Todo o material que acompanha as encomendas terá de ser devolvido.

O Utilizador pode exercer o seu direito de livre resolução através do envio do modelo de Livre Resolução ou através de qualquer outra declaração inequívoca de resolução do contrato, para o e-mail encomendas@guitibox.pt.

Os custos de devolução da encomenda no exercício do direito de livre resolução são suportados pela Guitibox.

Uma vez recebido o produto devolvido, a Guitibox analisará e confirmará o estado de conservação da encomenda e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 10 (dez) dias os montantes pagos pelo Utilizador constantes da encomenda, através do mesmo meio utilizado para pagamento da encomenda.

Caso os artigos devolvidos apresentem sinais de utilização, a Guitibox reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.

O Utilizador deve notar que, caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Guitibox não efetuará o reembolso dos custos com o envio. Assim sendo, a Guitibox não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.

Estas condições são válidas apenas para as encomendas efetuadas em Portugal.

Resolução de Litígios Online

O site Resolução de Disputas Online é um site oficial gerido pela Comissão Europeia dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes resolver os seus litígios fora dos tribunais: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Outras Informações